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Você sabe o que é reputação online? A influência do marketing online na Internet e reputação online é o nosso pão de cada dia. Digo isso porque a reputação online vem do que fazemos e mostramos on-line, hora após hora a internet está mostrando ao mundo informações sobre empresas, marcas, serviços e até mesmo as próprias pessoas.

O que é reputação Online

O que é reputação Online

O que é Reputação Online e porque ela é tão importante

A forma como influenciamos depende da criação de uma boa reputação on-line ou não como pessoas, empresas ou negócios.

Devemos deixar claro que, para o Google, as palavras que têm a ver com nossos produtos, nossos negócios, nossa pessoa, indexarão ou vincularão informações e até mesmo opiniões de outros usuários da Internet, por isso, já é um monitoramento abrangente dessas informações.

Informações que oferecemos via on-line, e opiniões positivas e negativas influenciarão nossa reputação on-line.

reputação online, portanto, podemos definir isso como um reflexo do que é feito sobre uma marca, um produto, uma pessoa.

Porque a reputação online é tão importante

Imagine que você lança um novo produto no mercado, você tem que preparar os custos de publicidade e marketing, criar campanhas publicitárias de mídia de todos os tipos possíveis, tudo bem, mas a internet é outro mundo. 

Quando você começa a lançar um produto através deste meio, você está dando aos seus clientes a oportunidade, através das plataformas que oferecem  participação social, de expressar suas opiniões, compartilhar e informar outros usuários de seus produtos.

E mesmo que vejam um anúncio na televisão, sem vê-lo na internet, ele pode ser comentado em qualquer rede social.

Lembre-se de que a Internet, além de ser um avanço para todos, é a plataforma mais importante que existe para a liberdade de expressão, portanto, seu produto será revisado sem qualquer restrição ou limitação.

Com isto quero dizer que às vezes, essas opiniões não vão corresponder ao que você quer dizer sobre o seu produto. As opiniões dos usuários serão uma campanha poderosa para o seu produto quando forem positivas, mas serão um desastre se forem comentários negativos.

Para ambos os casos, temos que fazer alguma coisa, para o primeiro caso para tirar proveito desses comentários positivos e usar os meios possíveis para continuar a espalhando-os on-line. Já no segundo caso, temos de encontrar uma solução rápida para reverter essa situação, seja entrando em contato com o dono do comentário negativo, seja através de técnicas de SEO para evitar que essa página com comentário negativo apareça nos motores de buscas.

Crise de Reputação – O que é reputação Online?

Uma crise de reputação por um comentário, por um atendimento ao cliente desastroso ou por uma imagem capturada em uma situação ruim pode chegar a qualquer momento.

Por isso, se faz necessário o acompanhamento e controlar de todas as informações que tem a ver com a sua empresa, negócio, produto, etc. O chamado Gerenciamento de Reputação Online.

Como posso evitar uma má reputação online? – O que é reputação Online?

A chegada das redes sociais forçou as empresas a oferecem um produto e serviço de melhor qualidade, a ter um melhor serviço de atendimento ao cliente, porque eles sabem que boas informações e bons serviços serão recompensados com opiniões positivas dos usuários.

Não é só divulgar, ter um bom site ou um anúncio perfeito, você deve ser claro com seu cliente, sem promessas falsas, serviços ou expectativas sobre o produto.

O que está claro é que os clientes não mais aqueles que só geram vendas / compras, agora eles geram opiniões boas o ruim sobre seus produtos.